Falls Sie heutzutage mit Erfolg mit Ihrem Unternehmen Produkte verkaufen möchten, haben Sie es zum einen leichter – denn Sie brauchen nur ein paar Mausklicks, wenn Sie einen Online Shop eröffnen möchten. Andererseits ist es leider auch so, dass viele, kleine Unternehmer nicht die Option und das Durchhaltevermögen haben, viele, geschweige denn alle bereitgestellten Shopsysteme zu prüfen.

Aus diesem Grund versuchen wir hier ein bisschen Licht in das Dunkel zu bringen und stellen Ihnen einige E-Commerce-Systeme vor.

osCommerce: Der Pionier der Internetshopsysteme

Seit dem Jahr 2000 wird dieses Unterfangen als Open-Source-Internetshop-System geleitet. Es baut auf der Programmiersprache PHP und der Datenbankanwendung MySQL auf. Beides ist Open-Source und damit gebührenfrei zu nutzen.

Designer sowie Softwareentwickler haben bei diesem System beinahe freie Hand: Jeder der seinen Online Shop eröffnen will, kann vollkommen frei gestalten und so eine individuelle Website erschaffen. Passend dazu gibt es mehr als 7.000 Module, welche den Webshop mit Features voll pumpen können.

Das Geschäft im World Wide Web ist für jede Menge Unternehmer bereits zu einer Haupteinnahmequelle geworden, jedoch bedarf es einer gewissen Anpassung an die Wünsche der Käufer, um diese vom Onlineshop zu überzeugen. Möchten Sie also Ihren persönlichen Online Shop eröffnen und ihn interessanter für potenzielle Käufer erstellen, dann sollten Sie wissen, was Käufer von einem Onlineshop erwarten. An dieser Stelle möchten wir Ihnen deshalb zeigen, welche Faktoren für Kunden zählen und wie Sie diese realisieren können.

Was wünschen sich Käufer von einem Onlineshop?

Zuerst mag man meinen, wenn man einen Online Shop eröffnen will, die Artikel und Preise seien der elementarste Faktor. Doch an erster Position steht meist das Vertrauen in die Sicherheit sowie die Vertrauenswürdigkeit des Online-Shops. Zwar werden Sie ebenfalls nichts an den Mann bringen, sofern Sie Ihren Online Shop eröffnen und zu wenig oder zu teure Produkte anbieten beziehungsweise Ihr Onlineshop eine schlechte Navigation hat. Wenn Sie allerdings Ihren Kunden nicht deutlich machen können, dass Ihr Internetshop sicher ist, dann werden Sie so gut wie nichts absetzen können.

Abgebrochene Verkaufsvorgänge zählen zu einem wachsenden Problem im E-Commerce. An sich ist der Hauptpart des Einkaufes bereits vollbracht, der Kunde hat Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt. Trotzdem „scheitern“ 75 % der Einkäufe in der sensiblen Phase, nämlich dann, sobald es nach der Artikelauswahl ans Bezahlen der Waren geht. Ihr eigener Online Shop könnte mit folgenden Tricks daraus nutzen ziehen, Warenkorbabbrüche zu vermindern.

Das E-Commerce Center Handel (ECC Handel) ist in einer Studie am IHF Köln der Frage nachgegangen, welche Erwartungen die Deutschen an einen Online Shop haben? Die Antwort soll als Leitfaden für jeden Menschen dienen, der einen Online Shop eröffnen möchte oder der bereits einen besitzt und ihn künftig erfolgreicher betreiben möchte. Das Ergebnis der Untersuchung ist ein sieben Punkte umfassender Plan, der dabei hilft, langfristige Kundenbindungen aufzubauen. Grundlegend gliedern sich diese sieben Punkte in zwei Kategorien, die von jedem Interessenten, der einen Online Shop eröffnen möchte, genau beherzigt werden sollten: Bedienbarkeit der Software des Shops sowie Möglichkeiten beim Shopping.

Tipps für jeden, der einen Online Shop eröffnen möchte: Zur Bedienbarkeit der Software
Der Ausdruck Bedienbarkeit umfasst wiederum zwei Dinge: Gestaltung und Benutzerfreundlichkeit. Der erste Aspekt meint, dass der Online Shop nicht nur optisch ansprechend gestaltet sein sollte, sondern vor allem alle wesentlichen Funktionen leicht zu finden sind. Der zweite Aspekt ist für jeden, der einen Online Shop eröffnen möchte, vermutlich noch wichtiger: Benutzerfreundlichkeit heißt, dass die Bedienelemente sofort selbst erklärend sind. Das klassische Beispiel ist der Button „Zur Kasse gehen“, der einfacher zu verstehen ist als der „Bezahlen“-Knopf, denn dieser weckt die Ängste, man müsste sofort seine Rechnung begleichen.

Tipps für jeden, der einen Online Shop eröffnen möchte: Die Shopping-Möglichkeiten
Der Rat, den jeder beherzigen sollte, der einen Online Shop eröffnen möchte, lautet gemäß der Studie des ECC, dass ein guter Shop ohne gute Ware nichts nützt. Dies bedeutet: Das Sortiment sollte groß und gut gegliedert sein. Die Preise sollten zudem nachvollziehbar und vor allem günstig gestaltet sein. Daneben sollte es mehrere Bezahlmöglichkeiten geben, mehrere Versandoptionen wären ebenfalls vorteilhaft. Der Versand sollte jedoch wenigstens erklärt werden. Zudem muss auf die Kosten für den Versand gut sichtbar hingewiesen werden. Als letzter Punkt ist außerdem der Aspekt der Warenlieferungen an den Kunden zu nennen. Dies gilt gerade für größere Produkte (Waschmaschinen, Fernseher, etc.). Bei diesen muss der Online Shop dafür Sorge tragen, dass sie direkt bis an ihren Bestimmungsort und nicht nur bis an die Haustür gelangen. Wer dies beherzigt, der kann erfolgreich einen Online Shop eröffnen.